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3.15--车企诚信服务联合声明“八大承诺”。

www.qp365.net / 全球汽配采购网 / 2018.03.15


  近日,中国消费者协会发布了《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》,《分析》指出“汽车圈”2017年投诉量相比去年暴增3成。其中,售后服务问题再次成为投诉热点。(主要包括:不履行三包义务、不履行售后承诺、同一质量问题多次维修、售后在三包期内收费修理等问题。)面对成倍增长的投诉率,主流车企们也在第一时间作出“回应”。

  3月14日“消费者权益日”前夕这个特殊的时间,22家车企代表参加本次会议在汽车与驾驶维修传媒、搜狐汽车主办的“车企诚信服务联合声明发布会”上发出联合声明,发布诚信服务“八大承诺”。

  此次联合发布诚信服务“八大承诺”的车企,将在今后的工作中,不断完善和提升自身的服务意识和能力,本着对消费者高度负责的态度,提升汽车售后服务质量水平,保障消费者合法权益,提升汽车售后服务企业诚信意识,树立汽车授权经销商在汽车售后服务领域的品牌形象,接受更广泛的社会监督,共同推进汽车售后服务质量的提升,创造企业诚信经营、用户放心消费的行业氛围,不忘初心,牢记使命,用实际行动践行“服务至上,诚信为本”。

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