商用汽车服务王国在西部起飞 -全球汽配采购网-鲲鹏访谈

温记者：丰翼的诚信口碑在重型汽配圈内无人不知，只要提到您及丰翼，大部分行内人士都会给以无限的信任，甚至一些从未谋面的厂家和供应商靠这个口碑就会把大笔的货先发给你们，这可是当今社会很少见的。请问您是靠什么法宝来建立起来这个无形资产的？

王总：这个说来有一段故事，十年前，我刚出道南下广州看市场，受部分不良商家的行为影响，在和一些供应商谈合作时，听到我是从大西北来的，没有几个愿意与我们深层次合作，前提只有一个先款后货！这件事情深深刺痛了我，从那时起，我就下定决心：有多大实力做多大生意，一定要诚信经营，用实际行动来挽回西北人的信誉，如论何时，只要供应商一个电话、一个对账单过来，确认无误后马上汇款，十年来，没有拖欠过与我们合作的任何供应商一分钱，我们时刻不敢忘记曾给过我们一点信任和支持的供应商和客户，感谢他们对我们这么多年的支持，但更要感谢那些当年不愿相信我们的人，是你们才使我拥有了今天这个巨大的无形宝藏。

温记者：丰翼的发展和进步是有目共睹的，从当初的一个小店面发展成现在的四家规模性企业，这当中一定有不少鲜为人知的故事，请问您是靠一种什么样的力量让丰翼健康成长的？

王总：靠一种信念和推动力。我和我的团队都有一种信念，那就是：努力，我一定行！！因为我们清楚，现在的社会是后浪推前浪，不进则退，只有善于抓住机会，不断努力，不断学习，不断改进的企业才能健康成长，一旦能处在前列就会令我们有无限责任感和紧迫感，所以真正令我们永不停息前进的动力实际上就是来源于社会的发展与同行业进步的推动力，所以我们一样要感谢大家，是你们才使我们有今天的成就。

温记者：您一直在感谢别人，感恩难道就是您成功的秘诀吗？

我们生存在一个感恩的世界里，只有知道感恩才能真正感受生活或进取的意义，我和丰翼同样不会忘记让我们得以发展和进步的一切：没有国家的好政策、没有厂家和供应商的支持、没有各种媒体的传播、没有客户的信任、没有员工的努力、没有物流的辛苦……我们自己的能量能有多少？所以我首先要学会感恩，这一刻，我就在感恩鲲鹏和你的努力，剩下的只有：努力，我一定行！哈哈。

领先一步——走在行业前列的丰翼

温记者：这么多年来，丰翼无论从市场、技术、理念和经营管理上均走在行业的前列，能具体谈谈你们的做法吗？

王总：刚才实际我已经说到了，那就是：领先一步，力争走在行业前列，才能让自己拥有无穷的动力。

王总：比如说技术，我们早在2000年就开始关注国外电控共轨柴油机的发展和应用，那时国内还根本见不到这种产品，但我们已经认定这就是未来柴油机的主流，那时我们已经利用特约服务的培训机会派人到国外一些大公司学习这种新技术，几年来的不断学习和实践，我们已经熟练掌握了电控和高压共轨的维修技术，同时高价购买了不少国外专用电控检测设备，得到了国内外商用车厂家的认可和支持，先后有日本五十铃汽车、五十铃工程发动机、广州五十铃客车、韩国现代-起亚汽车、江淮现代、华泰现代、安徽凯斯鲍尔、苏州金龙、厦门金龙、上海华建、徐州利渤海尔、安徽华菱、郑州宇通、柳州运力等十几家知名商用车品牌与我们合作，授权我们为西安或西北区特约服务中心，在柴油机及商用车维修方面处于行业领先地位，目前我们正打算建立一个标准的电控柴油机检测、维修服务中心，为国内外商用车厂家提供更专业的服务。

温记者：不光在技术领域，在管理方面您的做法也有不少独到之处，一些理念深受同行推崇

这方面只能在小范围内比较，和其他行业和一些大品牌公司相比，我们的差距还很大。管理上我们一直在不断摸索和总结，希望能找到一条适合于我们实际情况的路子，从各种操作流程、报酬体系到企业制度，力求高效、人性化，我们在几年前就意识到高效便捷的互联网会给今后办公带来一场革命，所以我们自己投资组建了自己的服务器和广域网办公系统，在行业内率先实现了管理和经营数据适时同步交换和信息共享，能在全世界任何有互联网的地方进行营业管理和办公，极大地提高了工作效率，方便了管理。

温记者：我们都知道，想得到国外一些知名企业的认可是一件相当不容易的事情，听说丰翼得到日本五十铃汽车和工程发动机的双重授权，你们是如何做到的呢？

王总：丰翼本身是做日韩进口汽车配件起步的，有多年的日本重型车配件销售经验，我们本身就是五十铃配件在国内的特约销售店，每个月都会从日本有新的五十铃配件到货，在全国进口重型汽车配件行业享有盛誉，这是个良好的基础，另外我们的维修工厂从场地、硬件设备到技术也是西北地区相对比较好的，我们的管理体系完全按照国际标准4S服务模式设计和实施的，我们的服务受到西安地区五十铃用户的肯定……，所以和五十铃进一步合作是意想之中的事情，对于五十铃工程发动机是一项新业务，但大家并不陌生，日立、住友挖机和部分国产机械大部分用五十铃工程发动机，我们在服务好本地终端用户的同时，计划把纯正零件服务推广全国用户，希望大家象以往一样继续支持我们，我们会以此为动力，提供更加优质、廉价的五十铃工程发动机纯正配件，服务好多年来支持我们的广大同行和终端用户。

温记者：经过调查我们了解到，丰翼竟然与陕西地区80%以上的混凝土公司有着良好的业务关系，几乎占据了砼泵商用车服务的半壁以上江山，丰翼是如何制定自己的市场策略的？

王总：这还要从日韩进口汽车说起，过去的搅拌车，大部分采用进口底盘，而我们恰恰是本地区最大的日韩进口部件供应商。随着业务的发展，我们逐步的延伸了服务领域，开始涉足维修及售后服务，建立了专门的砼泵汽车维修工厂，派专人到外面学习液压维修与检测技术，并与国外知名品牌的减速机和液压泵阀厂家建立了联系，成立了专业的泵阀维修技术小组，利用原有的进口商用车维修基础，建立了一个专业的砼泵车服务平台，专业定位替厂家延伸产品服务，适应客户个性需求，这个理念得到大家认可后，接着国内知名混凝土车辆华建、星马、利渤海尔、海诺、宇通、运力等主要品牌相继把西安地区的售后服务给了我们，我们的目标是让客户到我们公司从上装、底盘、发动机、电器，到三保理赔、配件供应、维修服务和技术咨询实现一条龙服务，省了客户东奔西跑，其他的都是厂家和客户对我们的支持和信任的结果。

全面发展——成长中的丰翼

温记者：丰翼取得了很多的成绩，相信每一个成功后面都有很多的故事，我们限于篇幅不能一一细表。至少我们现在知道，丰翼的成功不是简单的偶然和机遇。好，现在请您说一说丰翼的现在吧？

王总：陕西丰翼商用汽车服务有限公司，专业定位高端商用车代理销售、配件供应、售后服务和信息反馈，目前是安徽凯斯鲍尔客车的陕西总代理，日本五十铃汽车、五十铃工程发动机、广州五十铃客车、韩国现代-起亚汽车、江淮现代、华泰现代、苏州金龙、厦门金龙、广州骏威、上海华建、徐州利渤海尔、安徽华菱、郑州宇通、柳州运力等十几家知名商用车品牌在西安乃至西北区的特约服务机构，日本五十铃、韩国现代纯正配件的特约销售中心，公司下属具有独立经营资质的西安丰翼进口汽车部件销售公司、西安国旅长安汽车维修有限公司、西安丰翼砼泵维修厂三家公司，目前正在进行合作洽谈的品牌有韩国现代、徐州利渤海尔的代理销售，日本三菱、日野、美国德尔福、广西玉柴机器的售后服务，计划三年内完成公司基本框架建设，五年内实现真正多品牌商用车4S专业服务。欢迎各生产厂家和上游供应商与我们密切合作，共同开发大西北市场，我们开通了三条永不占线的联系电话：0086-29-86690915（维修服务）86690916（配件销售）86690917（整车销售），也欢迎上述品牌的终端用户与我们直接联系。

温记者：时间过的真快，转眼间丰翼的10年已经过去，我们的这次专访也要结束了，希望丰翼在您的带领下能够取得更加辉煌的成绩。

王总：谢谢您。这十年来丰翼积累下来的财富有两个，一个是诚信的口碑，另一个是众多的人才。我相信事业不是靠一个人做起来的，是各位朋友的支持和我的团队一起努力的结果。丰翼愿意，也相信我们能够建立起一个完善的商用汽车服务王国，为众多的商用车用户，提供满意的服务，再次感谢大家！