非常感谢公司提供这次宝贵的学习机会，本次学习有两方面的收获：
一、管理收获：
１、不跟员工比才华：若有家人找我求解，让他们带着答案来，给不了答案的给标准和规则，提升领导解决问题的能力，同时我去找李总说事也要带着答案。
２、怀菩萨心肠，行霹雳手段，严到极致，爱到骨髓。爱能做到，严还需提升。
３、招人要找喜欢我们公司的，而不是找我们喜欢的人。
４、不能让新员工带着问题过夜，且要了解员工八小时以内在做什么，对老板花钱买员工的8小时时间负责。这一点开始在对新人用总结计划本来检查过程。
５、员工在企业的两大痛之一工作没有方向，要及时与员工沟通近况及不能成交的深层次原因，帮他重新梳理工作重点和提供急需的帮助，以解决没有方向的问题。
６、销售11步骤：已整理好，发给新员工在看，以后有新员工入司第一时间可把这个讲给员工听，让他一进公司就对我们的业务经营范围和定位了如指掌。
７、设计沟通话述，平时有演练话述，但新人需要开场白话述，面对客户一听到鲲鹏就挂电话也需要设计，已安排，酝酿中。
８、有很多东西在平时的工作中可以传达给员工，比如什么才是孝顺父母，销售员要如何沉淀。看事物的表象直击真相，信心不足的原因等等，还有老师讲的销售案例也可以时常拿出来讲给销售员听，日常早晚会开会遇到某种情况都可用这些来讲给员工听。
９、人在没看到内容前只能看到外在的形式，比如跳舞，喊口号，外在的表现和内在的力量结合导致疯狂，如有员工不愿意跳舞或喊口号，可用这句话来引导。
上道：这个词简单易懂，我们公司的销售总是上手很慢，实际上是上道很慢，现已解决了两个方面：一个是鲲鹏销售11步骤，二是宇虹和琼瑶找对应资源直接分配给新人，避免走弯路。三每个进公司的人第一步先背销售流程，解决上道慢的问题。
二、家庭育儿收获：
１、培养孩子不一定学习要最好，但一定要培养他做一个有胆量、有责任、有品格的人，比较符合我们家孩子，本身学习就不好，可把胆量责任品格几个方面进行重要培养。
２、拥有的就是最好的，多看对方的优点，少抱怨。
石真语老师语录：
１、你说话在客户心里有分量吗？如果没有分量，不说做销售不行，干啥都不行
２、没有经过设计的销售沟通语言是没有力量的
３、人爱钱是没有用的，要知道钱爱谁
４、销售要具备登山家的脚，演讲家的嘴，艺术家的心
５、销售是来自身体和心灵深处不断的煎熬和折磨
6、学习力不是竟争力，转化力才是竟争力
７、一个对学习有欲望的人缺乏自信，一个对学习没有欲望的人盲目自信
８、一个人语言表达的最高境界就是幽默
９、知识是向别人学的，智慧是向自己学的
１０、只要自己足够强大，看什么都公平
１１、打造全员营销意识，是企业未来发展的必经之路。
１２、自贱者无敌
１３、普通人大都活在表象的世界里，人类高手都是直击真相，把握核心
１４、销售员有三大折射：跟谁在一起，钱花哪了，时间用哪了
１５、女人是用来疼的，不是用来要求的，女人在家要示弱
１６、所有物质世界丰富的人都是精神世界丰富的人
１７、孝顺的定义：父母想起你的一霎那的真实感受（温暖知足还是紧张不安）
１８、谁在某一方面的能力强是因为他在这事上花的时间比你多。
１９、在与客户沟通初期，要把自己的销售目的模糊化，把客户的想法清晰化
２０、与客户没有共鸣就没有成交
２１、销售高手卖的是空间价值，普通销售员卖的是本体价值
２２、为人处事，待人接物弱，干啥都不行
２３、与客户沟通的过程就是教育客户的过程。
２４、客户问你任何问题都不能轻易给出答案，打死也不说
２５、没有刚的人是不能进入公司核心团队的，刚＝杀气+拼搏
２６、女性必须学会赞美的艺术，因为95%的男性努力都是为了获得女性的认可
２７、一个人自信心的大小取决于人生志向的高低。志向高的时候，没方法，做梦都能梦出来。
２８、一个人想取得比别人更高的成就，就要修炼自己的品格
２９、太精明太聪明的人一般与财富无缘。
30、销售不论你付出多少，没有结果都是苍白的
３１、没有问题的产品是不存在的，关键是你有能力让客户记住什么
３２、客户满不满意和期望值有关，客户的期望值跟销售员的承诺有关。
33、真正的销售是客户花了买金条的钱买了一双筷子，而且客户还知道花了金条的钱买了一双筷子，最重要的是客户逢人便说；我乐意！
34、总经理永远是对的（制定规则的人），如果不对就单独敲他的门改变他，如果当众指出叫没有工作伦理。
35、改变客户认知框架的沟通步骤：
A、用反问，清晰客户的需求方向
B、立体探索客户需求背后的真实原因
C、界定并确认客户的需求问题
D、用逻辑手段引发客户对需求的重新思考
F、建立新的客户认知框架
